Nous évoquerons le marketing comme étant un ensemble de techniques visant à améliorer le résultat de la commercialisation de produits ou services en favorisant leur adéquation avec la demande des marchés concernés.
La fonction marketing devra être prédominante dans la conception des produits en fonction de l'analyse des attentes des marchés visés, eux-même définis en fonction du potentiel de rentabilité qu'ils représentent.
Ainsi, le marketing mix va t-il regrouper l'ensemble des éléments de stratégie relatifs à un produit donné, qui va être commercialisé à un prix étudié, en rapport direct avec la plus-value perçue par la cible client qu'il vise, au travers de circuits de distribution adaptés et avec l'appui d'une politique de promotion spécifique.
La valeur du marketing mix appliqué à un produit ou service est intrinsèquement liée à la cohérence de l'ensemble de ces éléments et conditionnera sa performance et le niveau des résultats obtenus.
Dans cette dernière décennie, la fonction marketing a connu des bouleversements avec l'accession des consommateurs à une foule d'informations dont ils ne disposaient pas auparavant, grâce à internet. La blogosphère s'est mise à constituer un champs d'observation, d'analyse, et d'investigations remarquables. Ensuite, nous sommes passés dans un mode de communication radicalement différent, où la relation aux marques (et aux autres en général) a modifié tous les repères.
Nous sommes en train d'assister à la multiplication des moyens d'accéder aux consommateurs, lesquels changent extrêmement rapidement... l'avenir sera plutôt au marketing collaboratif dans le sens où la meilleure recette consistera certainement à mobiliser tous les acteurs concernés dans l'entreprise pour réfléchir ensemble à développer une stratégie empreinte de la compréhension des environnements du produit concerné et respectueuse d'une ligne conductrice générale porteuse du sens et des valeurs de l'entreprise elle-même.
Le marketing mix, en tant qu'ensemble d'éléments d'une stratégie cohérente relative à un produit, restera dans les fondamentaux de la démarche. L'élément nouveau le concernant tient dans l'importance du sens et des valeurs qu'il portera face à des consommateurs qui seront de moins en moins dupes.